Montes Claros_ Com a missão de ser a melhor referência no varejo para seus fornecedores e clientes, o Supermercado Cordeiro, localizado na Avenida João XXIII nº 159, em Montes Claros, vem se destacando pela excelência no atendimento aos clientes de todas as faixas etárias, sempre atento as críticas, elogios e sugestões diárias.
No início do mês de janeiro de 2019, o pequeno cliente Gabriel Matias de 10 anos, estava muito triste por gostar do bolo xadrez de maracujá e não ter na padaria, sendo substituído pelo bolo xadrez de chocolate.
O pequeno Gabriel, então resolveu fazer contato, através do Call Center do Supermercado Cordeiro_ Central de atendimento que tem como objetivo fazer a interface entre o cliente e a empresa. É uma expressão do inglês call (chamada) center ou centre (central).
De imediato a crítica do pequeno Gabriel chegou ao conhecimento do Padeiro e confeiteiro, acadêmico de Gastronomia, Rodrigo de Jesus, que prontamente agradeceu a criança pela sugestão e atendeu o pedido do pequeno consumidor, que estava muito triste por não ter o seu bolo predileto.
Em contato com a criança, foi informado que o bolo de xadrez de maracujá, estaria retornando.
Gabriel feliz, comemorou à volta do bolo tão sonhado.
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| Cliente Gabriel, retornando ao supermercado feliz, por saber que seu bolo predileto estava de volta, recebendo o carinho do acadêmico de gastronomia Rodrigo, atendimento diferenciado. |
Para a equipe da Padaria do Supermercado Cordeiro, não basta ter bons produtos para a clientela, mas acima de tudo entender a necessidade de cada cliente que passa pelo supermercado, pois nas idas e vindas de cada compra, os funcionários do supermercado vai se familiarizando com o cliente, criando laços de amizade e respeito, e uma vez um cliente satisfeito, automaticamente sempre vai retornar ao mesmo local.
"Entendemos que hoje , o cliente, busca excelente atendimento, qualidade e atenção, não importa se o cliente é uma criança ou executivo, todos merecem respeito e atenção, pois críticas nunca devem serem vistas como algo negativo, mas como oportunidade de melhorar um serviço ou produto.
Os nossos valores é sempre respeitar o cliente, ter iniciativa, melhorar sempre".
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e aos domingos, das 08h00 _ 15h00
